常见问题
  • 所有用户都可以订购此业务吗?
    本业务适用于已开通业务地区用户在2G/3G/4G网络下使用,部分套餐暂不支持(详见套餐条款明细)。
  • 开通业务后,是否使用业务内所有内容及App都免流?
    亲开通业务后,通过U玩访问的网页、及下载使用的套餐内数量免流版App,均含在定向流量内,但请勿通过其他途径安装与升级免流版App,避免导致免流量服务失败!
  • 开通业务后,我在任何手机上都可以免流吗?
    亲,用于订购扣费的手机号为唯一的业务认证标识,一旦订购成功,亲访问免流内容时,会自动通过手机号识别亲的身份,因此只有使用已订购业务的手机号码,才能享受定向免流,如亲使用的不是开通业务的号码,则产生的数据流量不会被定免。
  • 开通业务后,可以使用第三方流量监控软件(或网络代理)吗?
    亲,使用本产品,请勿使用上网快鸟、马头流量、加速宝、瓦力流量、上网助手,或其他含VPN、APN网络代理的应用,否则将对流量统计产生严重影响,导致免流量服务失败。
  • 双卡手机,能订购此业务吗?
    可以滴,业务订购成功后,亲用于订购的手机号将作为唯一业务关联,其他手机号码将被视为未订购状态,如果亲手机为双卡双待,则在使用本产品时,务必将数据流量使用设置为已订购业务的号码卡。
  • 订购成功后,能否变更免流App?
    业务订购成功后,亲可以通过U玩变更APP(每月支持变更1次哦)。
  • 我已订购,为何U玩显示未订购呢?
    业务订购成功后,系统可能存在一定时间的延迟,请亲稍后重试。另外,亲的号码与手机客户端将形成业务绑定,如果您中途更换手机,需要亲在U玩重新登录。
  • 开通业务后,为什么免流版App部分功能不能正常使用或者App不能开启?
    免流版App需使用net接入点访问,请查看手机【设置-网络-接入点】是否为net接入点。如有其他问题,请呼唤客服小U妹哟~
  • 为何安装U玩时会提示“是否信任开发者”?
    由于U玩提供的App为免流专版,无需通过Appstore下载与更新,但所有客户端均为运营商官方版本,请亲放心授权使用哦~
  • 其他问题,怎么联系客服?
    我们有最萌最真诚的客服团队,亲可以随时通过如下方式联系我们元气满满的客服妹子,我们承诺100%解决用户问题:
    客服QQ:3059055336
    邮箱:uone@chinanetcenter.com
    电话呼叫:4008699960-转2